Política de Privacidade

Introdução

A Mondelēz International valoriza a sua confiança em compartilhar os seus Dados Pessoais conosco e reconhecemos que pode haver alguma preocupação sobre o fornecimento de informações e como tratamos as informações.

Se você estiver lendo essa Política de Privacidade ("Aviso de Privacidade") é devido à sua visita no Website, Aplicativo Móvel, ou qualquer outro local de Mídia Social (todos eles doravante designados por “Sites”) operados por quaisquer entidades europeias do Grupo Mondelēz International ("Mondelēz International " ou "nós" ou "nosso") ou, pelo motivo de você ter nos contatado diretamente ou por escrito.

Este Política de Privacidade define os termos sob os quais processamos os seus Dados Pessoais ("Dados Pessoais") (com total transparência e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, especialmente a Regulamentação de Proteção dos Dados Gerais - Regulamentação (UE) 2016/679- "GDPR"), relativos ao seu acesso aos nossos sites ou em contato conosco.

Leitura rápida no processamento de dados da Mondelēz International

A Mondelēz International coleta e usa os Dados Pessoais fornecidos por você ou coletados na sua navegação pelos nossos sites para fins de publicidade, para poder oferecer os nossos produtos e serviços para você, no contato com você para outros fins comerciais de marketing ou respondendo as suas perguntas sobre nossos produtos, facilitando a sua participação nas nossas ofertas e promoções, analisando e melhorando a qualidade de nossos produtos ou serviços.

O seu acesso e uso de nossos Sites sujeita-se aos termos e condições da nossa Política de Privacidade e todas as leis aplicáveis. O processamento dos seus Dados Pessoais será limitado ao que é necessário em relação aos propósitos mencionados acima. O seu expresso consentimento será solicitado por meio de um alerta em uma caixa de diálogo de modo que você exerce o controle total das suas informações pessoais que processamos e mantemos. Em caso contrário, processaremos apenas os seus Dados Pessoais, se necessário para a execução de seu contrato, para conformidade com as obrigações legais da Mondelēz International e/ou para finalidades de legítimos interesses da Mondelēz International.

Geralmente processamos os seus Dados Pessoais na União Europeia, mas, podem ser armazenados também em sistemas no mundo todo, e podem ser processados por terceiros prestadores de serviços atuando em nosso nome. Estes sistemas e provedores podem estar sediados em territórios como nos Estados Unidos, os quais não proporcionam um nível equivalente de proteção de privacidade ao da União Europeia. Nesse caso, a Mondelēz International corrobora com as ações técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus Dados Pessoais e garantir um nível de proteção que seja equivalente ao do país de origem. Você pode procurar por mais informações e exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição e portabilidade de dados relativos aos seus Dados Pessoais, clicando em nosso recurso Fale Conosco ou entrar em contato com o nosso Responsável de Proteção de Dados (consulte os detalhes de contato abaixo).

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente, publicando a versão atualizada da Política de Privacidade em nossos Sites. Notificaremos se houver alguma modificação relevante para que você possa entender completamente as mudanças que estão sendo implementadas. Por favor, visite regularmente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como usamos os seus Dados Pessoais.

Esta Política de Privacidade é de 11.04.2018

Quais Dados Pessoais são coletados?

Os tipos de informações e Dados Pessoais que coletamos a seu respeito em uma visita aos nossos Sites ou em uma interação conosco são os seguintes:

  • Dados pessoais fornecidos por você - tais como o seu nome, endereço postal e outros detalhes de contato como o seu número de telefone e endereço de e-mail, as suas solicitações e quaisquer reclamações e quaisquer outros dados recebidos de você via e-mail, on-line ou por meio da mídia social, e quaisquer outras informações fornecidas - por exemplo, no seu cadastro em nosso Sites, na inscrição em nosso boletins eletrônicos, participação em nossas ofertas e promoções, feedback de usuário, respostas às pesquisas ou compra de nossos produtos ou serviços;
  • Informações de pagamento - incluindo os dados de compras, tais como os seus detalhes da conta de pagamento, números de cartões de crédito e débito, data de validade, endereço de cobrança e envio;
  • Informações de login de conta - incluindo qualquer informação necessária para criar uma conta de usuário, como nome de usuário, senha e pergunta de segurança e resposta;
  • Informações coletadas automaticamente - incluindo informações sobre o seu computador, o endereço IP e navegador, de modo que possamos coletar, por exemplo, os momentos da sua utilização de nossos próprios cookies ou cookies de terceiros aos nossos Sites, web beacons, e tecnologias similares que coletam informações sobre o seu uso de nossos Sites ou sobre a sua interação conosco por e-mails. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

Por que os Dados Pessoais são coletados?

Coletamos e usamos os seus Dados Pessoais apenas para as finalidades acima de acordo com a lei. Saiba que, até o momento, nós já captamos algumas informações suas, tais informações são usadas para as mesmas finalidades.

Para interesses comerciais legítimos: podemos usar os seus Dados Pessoais (ambos em uma base agregada e em uma base individual), tais como os seus detalhes de contato, seus dados de identificação eletrônica e da conta, informações a respeito de suas compras em nossas lojas e on-line, para a finalidade de propaganda e para a análise e melhoria da qualidade de nossos produtos ou serviços, assim como para entender as suas necessidades como usuário.

Isto significa também que nós analisamos as informações fornecidas para nós por você, juntamente com o uso dos nossos Sites ou dos nossos produtos e serviços e usamos todas essas informações para melhorar o site e proporcionar uma experiência melhor ao usuário (por exemplo, analisamos as páginas da web visitadas por você, os produtos e serviços que você usa e aprecia, como você usa esses produtos e serviços).

Podemos utilizar os seus Dados Pessoais também por interesses comerciais legítimos, como para gerar estatísticas agregadas sobre os usuários de nossos produtos e serviços; auxiliar na segurança e prevenção de fraude; fins de integridade do sistema; enviar-lhe uma confirmação do pedido ou lembrá-lo por e-mail do seu carrinho abandonado; facilitar nossas operações comerciais, proceder políticas e procedimentos da empresa; permitir transações corporativas como uma fusão, venda, reorganização, transferência de ativos ou negócios da Mondelez International, aquisição, falência ou evento similar; e para outros fins comerciais legítimos permitidos pela lei aplicável, sobre os quais proveremos informações no momento relevante.

Para o desempenho dos termos e condições de um contrato: para comprar nossos produtos ou serviços ou desenvolver um concurso, competição ou promoção no qual você possa ter se inscrito, para realizar uma promoção e entrar em contato com você se for o vencedor, ser capaz de responder qualquer pedido de informação realizada utilizando nossos recursos para Fale Conosco.

Nós podemos usar suas informações com base no seu consentimento, quando concedido, por exemplo, para fins de marketing e para adaptar as nossas comunicações a você com base em seus perfis via e-mail, SMS, outro meio eletrônico ou de outra forma. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento; consulte o item: Quais os direitos que você tem sobre os seus Dados Pessoais retidos?

Para cumprir com as nossas obrigações legais, tais como a manutenção adequada de registros de negócios, tratamento de reclamações feitas ao nosso serviço ao cliente, cumprimento de solicitações legais por parte das autoridades públicas e com as leis e regulamentos aplicáveis ou conforme exigido por lei.

Durante quanto tempo retemos os seus Dados Pessoais?

Nós somente reteremos seus Dados Pessoais durante o tempo que seja necessário para satisfazer o propósito para o qual foi fornecido por você ou coletadas por nós (por exemplo, para o tempo necessário para que possamos responder a perguntas ou resolver problemas).

Podemos, portanto, manter seus Dados Pessoais por um período razoável após a sua última interação conosco. Quando os Dados Pessoais que coletamos não forem mais necessários, desta forma, nós os destruiremos ou excluiremos de forma segura. Podemos, em vez de destruir ou excluir os seus Dados Pessoais, torná-los anônimos para que não possam ser associados ou rastreados de volta a você. Em certos casos, podemos ter obrigações legais ou regulamentares que nos obrigam a manter registros específicos por um determinado período de tempo.

Com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais?

Podemos compartilhar os seus Dados Pessoais com:

  • Entidades da Mondelēz International. Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados entre as empresas Mondelēz International que podem utilizar os seus Dados Pessoais como descrito nesta Política de Privacidade.
  • Prestadores de serviços e Processadores. Podemos envolver entidades fornecedores de terceiros, agentes, prestadores de serviços e afiliadas para fornecer serviços para nós em nosso nome, como o suporte para as operações internas de nossos websites, aplicações móveis ou lojas online (incluindo prestadores de serviços de mídia social, processadores de pagamento, agências de ativação de marca, provedores de análise de dados e terceiros que usamos para enviar seus pedidos ao seu endereço residencial, tais como fornecedores de correio postal) ou para o processamento técnico (por exemplo, serviços de hospedagem ou armazenamento de dados) ou para serviços de gerenciamento de relacionamento com clientes, como serviços de apoio promocional ou produto offline (por exemplo, concursos, sorteios e organizadores de concursos, operadoras de prêmios, agências de gestão de eventos, fornecedores de prêmios ou pacotes de compensação) e outros serviços relacionados.
  • Na prestação de seus serviços, eles podem acessar, receber, manter ou processar Dados Pessoais em nosso nome. Os nossos contratos com esses prestadores de serviços não permitem o uso de suas informações para outros propósitos deles, incluindo fins de marketing. Consistente com os requisitos legais aplicáveis, tomamos medidas comercialmente razoáveis para exigir de terceiros que protejam adequadamente seus Dados Pessoais e para somente processá-los de acordo com as nossas instruções.
  • Parceiros. Nós podemos, às vezes, oferecer-lhe um serviço ou aplicativo em cooperação com parceiros (por exemplo, copatrocinadores ou licenciadores, licenciados ou distribuidores de nossos produtos de marca). Podemos, portanto, precisar divulgar seus Dados Pessoais a esses parceiros. Consistente com os requisitos legais aplicáveis, tomamos medidas comercialmente razoáveis para exigir de terceiros que protejam adequadamente seus Dados Pessoais e para somente processá-los de acordo com as nossas instruções ou como co-controladores. Nos casos em que a divulgação de seus Dados Pessoais com parceiros terceiros seja realizada com base no seu consentimento ou o seu pedido para fazê-lo, se for o caso, iremos notificá-lo claramente a respeito do compartilhamento, e você terá a opção de não participar ou, se for o caso, de opor-se a essa partilha.
  • Terceiras entidades no caso de uma exigência legal. Podemos divulgar também os seus Dados Pessoais se acreditamos que somos obrigados a fazê-lo por lei, ou que isso é razoavelmente necessário para cumprir processos legais; quando acreditamos necessário ou apropriado divulgar Dados Pessoais às autoridades policiais, como para investigar fraude ou suspeita ou violações da lei, violação de segurança ou violações desta Política de Privacidade; para responder a quaisquer reclamações contra nós; e, para proteger os direitos, propriedade, ou segurança pessoal da Mondelēz International, nossos clientes, ou do público.
  • Terceiras entidades no caso de uma operação corporativa. Além disso, informações sobre os nossos clientes, incluindo Dados Pessoais, poderão ser divulgadas como parte de qualquer fusão, venda, reorganização, transferência de ativos ou empresas da Mondelez International, aquisição, falência ou evento similar.

Transferências internacionais dos seus Dados Pessoais

Nós normalmente processaremos seus Dados Pessoais na União Europeia. Não obstante, a natureza global do nosso negócio envolve que os seus Dados Pessoais possam, ocasionalmente, ser divulgados a entidades não europeias do Grupo Mondelēz International para as quais tenham celebrado um acordo de transferência de dados que regula essas transferências transfronteiriças.

Usamos alguns fornecedores de terceiros também para nos ajudar a fornecer serviços de negócios. Estes terceiros podem ter acesso ou simplesmente hospedar seus Dados Pessoais, mas sempre o farão sob nossas instruções e sujeito a uma relação contratual. Quando estes terceiros estão localizados em territórios (como os EUA) que não podem oferecer um nível equivalente de proteção à privacidade como a aplicável na UE, tomaremos todas as medidas necessárias para verificar se os seus Dados Pessoais recebem um nível adequado de proteção. Seja por meio da celebração de acordos de transferência de dados ou assegurando que os terceiros sejam certificados ao abrigo de regimes de proteção de dados apropriados (por exemplo, UE-EUA Privacy Shield).

Como podemos garantir a segurança de seus Dados Pessoais?

Nós usamos uma variedade de padrões de segurança física, técnica e administrativa, tecnologias e procedimentos para ajudar a proteger seus Dados Pessoais contra perda, mau uso, alteração, destruição ou danos a um nível apropriado, dependendo da sensibilidade da informação.

Tomamos medidas para limitar o acesso aos seus Dados Pessoais às pessoas que precisam de ter acesso a eles para uma das finalidades listadas neste Aviso de Privacidade. Além disso, nós contratualmente asseguramos que quaisquer terceiros processando seus Dados Pessoais também assegurem a confidencialidade e a integridade dos seus dados.

Quais são os seus direitos relativos aos seus Dados Pessoais?

Tem os seguintes direitos:

  • obter uma cópia de seus Dados Pessoais, juntamente com informações sobre como e em que base os seus Dados Pessoais são processados;
  • corrigir Dados Pessoais imprecisos (incluindo o direito de manter os Dados Pessoais incompletos);
  • apagar seus Dados Pessoais em circunstâncias limitadas, quando não for mais necessário em relação aos fins para os quais foram coletados ou processados;
  • restringir o processamento dos seus Dados Pessoais;
    • se for contestada a precisão dos Dados Pessoais;
    • o tratamento for ilícito, mas você se opõe ao apagamento dos Dados Pessoais;
    • já não são necessários os Dados Pessoais para os fins para os quais foram coletados, mas é necessário para o estabelecimento, exercício ou a defesa de um direito legal;
    • você discorda do processamento justificado com base em um interesse legítimo;
  • se opõe às decisões que se baseiem unicamente no tratamento automatizado, incluindo perfis;
  • para receber uma cópia portátil de seus Dados Pessoais, ou para ter uma cópia transferida para um controlador de terceiros sempre que seja tecnicamente viável e isso não envolve custos excessivos;

No caso de você ter uma reclamação sobre como processamos os seus Dados Pessoais, você pode enviá-la clicando no nosso formulário Fale Conosco ou entrar em contato com o nosso responsável pela proteção de dados (consulte detalhes de contato abaixo).

Finalmente, você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora de proteção de dados aplicável.

Se você tem alguma dúvida sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, esta Política de Privacidade ou se desejar exercer qualquer dos direitos acima mencionados, entre em contato conosco ou você pode fazer isso clicando no nosso formulário Fale Conosco ou entrar em contato com o nosso responsável pela proteção de dados (consulte detalhes de contato abaixo). Sempre que possível e necessário, vamos procurar conceder seus direitos em um mês.

Você pode revogar o seu consentimento para receber boletim informativo ou de comunicações de marketing a qualquer momento, gratuitamente, seguindo as instruções em qualquer comunicação de marketing ou mesmo agora usando a opção de cancelamento dentro do nosso formulário Fale Conosco. Você também pode controlar essas preferências nas configurações de perfil, quando aplicável.

Mídia Social e outros sites

Quando você participa de qualquer um dos nossos perfis MDLZ ou onde quer que MDLZ está presente em qualquer um dos vários fóruns de mídia social como Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn, Youtube, etc., você deve estar familiarizado e entender as ferramentas fornecidas por esses sites que permitem que você faça escolhas sobre como você compartilha os Dados Pessoais no seu perfil(s) de mídia social.

Para estes fóruns as práticas ou políticas de privacidade desses terceiros se aplicam, por isso recomendamos que você leia os avisos de privacidade aplicáveis, termos de uso e informações relacionadas sobre como seus Dados Pessoais são utilizados nesses ambientes de mídia social.

Posteriormente nossos Sites podem conter links para sites de terceiros; se você seguir esses links, você estará saindo de nossos sites e aplicações móveis. Embora esses sites de terceiros sejam selecionados com cuidado, Mondelēz International não pode aceitar a responsabilidade pelo uso de seus Dados Pessoais por estas organizações. Para mais informações e detalhes, por favor consulte os Seção de Política de Privacidade de Dados de terceiros e a declaração de privacidade do site que você está visitando (se tal declaração estiver disponível).

Como processamos os Dados Pessoais de Crianças?

Em termos gerais, os nossos sites não são destinados a crianças com menos de 12 anos de idade. Acima dessa idade, como nós levamos a proteção da privacidade das crianças a sério, operamos nossos Sites em conformidade com todas as leis aplicáveis em cada jurisdição correspondente. Crianças com idade inferior a 16 anos de idade ou menos, de acordo com a legislação aplicável adequada para cada Site, deve ter o consentimento dos pais ou responsável antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais a nós pelo site. Se determinarmos após a coleta de que um usuário tem entre 12 e 16 anos de idade e não providenciou um consentimento dos pais ou responsável antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais, não vamos usar ou manter seus Dados Pessoais sem o consentimento do responsável. Sem esse consentimento, no entanto, a criança pode não ser capaz de participar de certas atividades. No entanto, em certas circunstâncias, podemos manter e utilizar essa informação (de acordo com o resto do presente Edital e da legislação aplicável), a fim de notificar e obter o consentimento do pai / responsável e para fins de segurança, responsabilidade e outros fins permitidos sob a lei aplicável. Um pai / responsável pode rever, remover, alterar ou recusar a coleta ou utilização de Dados Pessoais de seus filhos, contatando-nos clicando no nosso formulário Fale Conosco ou entrando em contato com o nosso responsável pela proteção de dados (consulte detalhes de contato abaixo), incluindo o nome da criança, endereço e endereço de e-mail.

Responsável de proteção de dados da Mondelēz International

A Mondelēz International tem um Responsável de proteção de dados, que é responsável pela conformidade com a legislação de proteção de dados. Você pode entrar em contato com o Responsável pela proteção de dados da Mondelēz International ou com o seu escritório com segurança e confidencialidade a qualquer momento para sanar quaisquer dúvidas, preocupações gerais sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, ou qualquer problema de proteção de dados.

Você pode entrar em contato com o DPO por e-mail para MDLZDataProtectionOfficeMEU@mdlz.com